Versandbedingungen

1. Versandlager & Lieferregionen

Wir versenden aus folgenden Lagern:

• EU-Lager

• Lager in Großbritannien

• US-Lager

• Lager in China

• Lokale Amazon FBA-Lager

Lieferregionen:

• Länder der Europäischen Union (EU)

• Vereinigtes Königreich (UK)

• Vereinigte Staaten (US)

Hinweis: Jedes Lager versendet nur in die ihm zugewiesene Region.
Beispiel: EU-Lager liefern in EU-Länder, US-Lager liefern in die USA und UK-Lager liefern nach Großbritannien.

2. Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen ab Kaufdatum bearbeitet und versandt.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten während der Hochsaison oder während Aktionszeiträumen variieren können.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

LIEFERZEIT:

• Vom lokalen Lager: 3–7 Werktage für die Lieferung.

• Zubehör: Einige Zubehörteile werden möglicherweise aus unserem Lager in China versendet und benötigen möglicherweise 10–15 Werktage, um anzukommen.

3. Versandarten und -kosten

• Methoden: Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter UPS, DHL, EMS, FedEx und Amazon FBA .

• Kosten: Für alle Produkte in unserem Shop ist der Versand kostenlos .

4. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Website des Spediteurs überprüfen.

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.

5. Stornierung der Bestellung

• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, bevor das Paket versendet wird .

• Wenn das Paket bereits versendet wurde, können Sie die Annahme bei der Ankunft verweigern.

• Sobald das Paket erfolgreich zugestellt wurde, erfolgt die Stornierung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und Sie müssen möglicherweise die Kosten für die Rücksendung tragen.

Tipp: Sollte das Paket bereits versendet worden sein, empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit dem Spediteur aufzunehmen und eine Annahmeverweigerung zu beantragen, um unnötige Kosten zu vermeiden.

6. Adressgenauigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt und vollständig ist.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder verlorene Pakete aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen.

Sollte Ihnen nach der Bestellung ein Adressfehler auffallen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir werden versuchen, es vor dem Versand zu aktualisieren, können den Erfolg jedoch nicht garantieren.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete

Verlorene Pakete:
Die Standardlieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage . Es kann jedoch zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen.
Wenn sich Ihr Paket mehr als 7 Werktage über den voraussichtlichen Liefertermin hinaus verspätet, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir werden eine Untersuchung beim Spediteur einleiten. Wenn bestätigt wird, dass das Paket verloren gegangen ist, bieten wir Ihnen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an.

Beschädigte Pakete:
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Zur Unterstützung des Reklamationsprozesses können wir Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung anfordern.

Hinweis: IBORRIA übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die als „Zugestellt“ gekennzeichnet sind, aber später verloren gehen oder gestohlen werden. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre örtlichen Behörden zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

8. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns um eine pünktliche Lieferung bemühen, kann es gelegentlich aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie beispielsweise Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder Störungen des Transportdienstes , zu Verzögerungen kommen.
Wenn solche Verzögerungen auftreten, benachrichtigen wir Sie und arbeiten an einer Lösung des Problems.

Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: support@iborria.com

• Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:30 Uhr (GMT+8)

Vielen Dank, dass Sie sich für IBORRIA entschieden haben – wir freuen uns darauf, Sie bedienen zu dürfen!